Preguntas Frecuentes

Ingrese a su cuenta de socio. Para ello escriba su correo electrónico y contraseña. Una vez que inició la sesión, haga clic en el vínculo correspondiente en “opciones del perfil” en la sección “dirija su cuenta”, realice los cambios pertinentes y haga clic en “actualizar”.

• Para actualizar su contraseña, ingrese a su cuenta de socio. Para ello, escriba su correo electrónico y contraseña. Una vez allí, haga clic en el vínculo “cambiar contraseña” y escriba una nueva contraseña. Luego haga clic en el botón “actualizar” para guardar la nueva contraseña. Ahora tendrá acceso al sitio con su nueva contraseña.


• Para restablecer su contraseña, haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” debajo de la sección de inicio de sesión del cliente. En la página siguiente, ingrese la dirección de correo electrónico y haga clic en el botón “Enviar correo electrónico”. Se enviará una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico. Una vez que inicie la sesión con la nueva contraseña, se le pedirá que actualice la contraseña por una que le sea familiar. Debe actualizar la contraseña para poder continuar.

Para actualizar su información bancaria debe utilizar el formulario de contacto, o solicite ayuda a asistencia en tiempo real o llame a atención al cliente. Tenga a mano el número de cuenta corriente y el número de ruta bancaria correspondientes.

Las extensiones del préstamo se otorgan a criterio de CashNetUSA y no están disponibles en todos los estados. Si desea saber si reúne los requisitos para una extensión, consulte la página Tasas y condiciones y seleccione su estado de residencia en el mapa. Para obtener una extensión, primero debe pagar la comisión por el préstamo original en la fecha de vencimiento. Después de pagar la comisión por el préstamo original, se le dará un contrato por un préstamo adicional, por el cual se le cobrará una comisión adicional. La duración de la extensión se regirá conforme a las fechas de pago y las normas que figuran en la página Tasas y condiciones correspondientes a su estado. La comisión por extensión se calcula del mismo modo que la comisión por el préstamo original. Las comisiones por préstamos y extensiónes se pueden consultar en la página Tasas y condiciones correspondientes a su estado. Si reúne los requisitos para una extensión del préstamo, puede solicitarla a través del siguiente procedimiento

• Ingrese a su perfil de cliente.
• Elija el vínculo “Solicitar extensión”.
• Verifique que las dos fechas posteriores de pago sean correctas. Si no lo son, haga clic en el vínculo “Empleo” en “Opciones del perfil” para actualizar las fechas de pago. Luego inicie el proceso de extensión nuevamente.
• Ingrese todo pago adicional del capital (esto reducirá la comisión de su extensión) e ingrese todo los códigos de cupón que correspondan.
• Elija la acción al vencimiento del préstamo correspondiente y todo pago adicional de capital que desea que se realice en la fecha de vencimiento de la extensión.
• Revise y firme digitalmente el nuevo contrato de préstamo.

Comuníquese con nosotros si desea cancelar el préstamo por anticipado. Si cancela el préstamo por anticipado, puede tener derecho a un reembolso de parte de la comisión por préstamo.

Si no puede pagar el importe total del préstamo al vencimiento, puede solicitar una extensión del préstamo a través de su cuenta de socio.

Debe comunicarse con nosotros de inmediato para acordar el pago. Si el débito es devuelto por el banco por cualquier razón, iniciaremos procedimientos de cobranza de inmediato y no podrá recibir préstamos de nosotros en el futuro.

Generalmente se necesitan 2 días hábiles para que el pago se acredite en el banco. Una vez que se acredita el pago, podemos otorgarle otro préstamo. El nuevo préstamo se acreditará a su cuenta bancaria el día hábil posterior a la fecha de acreditación del pago.
Por ejemplo, si la fecha de vencimiento es un viernes y el pago total llega ese día, éste se acreditará el martes y el nuevo préstamo se acreditará a su cuenta el miércoles.

El final del préstamo es la opción que elige para el momento en que el préstamo vence. Inicialmente, la fija usted al solicitar un préstamo.

• Para cambiar el final del préstamo, puede ingresar a su perfil, hacer clic en “historial de préstamos”, luego en el vínculo “detalles del préstamo” y posteriormente en el casillero desplegable “Final del préstamo” y seleccionar la acción que desea. Puede cambiar el Final del préstamo hasta el día hábil previo a la fecha de vencimiento.
• Si hay extensiones disponibles y el final préstamo está configurado en extensión, el préstamo se prorrogará el día de la fecha de vencimiento, los cargos por extensión se deducirán y el capital junto con la nueva comisión se transferirán a la nueva fecha de vencimiento. Una vez que se agoten las extensiones, los préstamos se cancelan totalmente.


• Si el final del préstamo está configurado en cancelación total, el préstamo se pagará por completo en la fecha de vencimiento. Incluso si el final del préstamo está configurado en cancelación total, los clientes pueden ingresar a su cuenta y solicitar una extensión.

Si quisiera realizar los pagos sin aceptar la porción de autorización de pagos ACH del contrato, siga el procedimiento que se indica a continuación: * Imprima nuestro contrato de préstamo, tache la porción correspondiente a la aceptación de la autorización de pagos ACH y coloque sus iniciales al lado de la sección. * Envíenos un cheque posdatado por el importe del préstamo y una copia del contrato por correo, FedEx u otro servicio de reparto. * Podremos otorgarle el préstamo una vez que recibamos la documentación.

La fecha de vencimiento es por lo general el día siguiente al día de pago, es decir luego de un plazo de 8 a 25 días. Cada estado tiene distintas normas y reglamentaciones. Consulte Tasas y condiciones para conocer las normas específicas a su estado.

Las malas referencias crediticias no evitarán que reciba un préstamo de salario en CashNetUSA. Nuestros cordiales agentes analizarán la situación con usted incluso si otros prestadores rechazaron su solicitud.

La comisión por préstamo es específica a su estado de residencia, haga clic aquí para ver las normas que rigen para usted. Si recibió un cupón, recibirá el descuento correspondiente en la comisión. Indique el código del cupón cuando llene la solicitud de préstamo.

Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su préstamo haya sido aprobado. CashNetUSA se reserva el derecho de realizar ajustes a la aprobación del préstamo hasta que reciba los fondos en su cuenta bancaria conforme a la nueva información relacionada con su solicitud de préstamo.

• CashNetUSA envía notificaciones por correo electrónico cuando solicita un préstamo, cuando se aprueba el préstamo, y además para recordatorios de pago, confirmaciones de pago, respuestas a correos electrónicos y promociones. Si no está recibiendo estos correos electrónicos, lea la información a continuación.


• La intensidad de los correos no deseados (SPAM) ha dificultado el uso de los correos electrónicos. Los nuevos filtros de correo electrónico implementados por los ISP y otros proveedores de servicios de tecnología para resolver el problema pueden hacer que usted deje de recibir correos electrónicos importantes de CashNetUSA.


• Como cliente de CashNetUSA, usted depende de la recepción de los correos electrónicos que enviamos para responder a preguntas, recibir restablecimientos de contraseña, cupones, etc. Sin embargo, a menos que usted nos agregue a su libro de direcciones (o a la lista de direcciones válidas de su ISP), puede tener problemas para recibir correos electrónicos de nosotros. Esto se debe a que los nuevos filtros de SPAM de correo electrónico pueden categorizar erróneamente a los mensajes de CashNetUSA.com como “no solicitados” y redirigirlos a una carpeta de correo electrónico no deseado general o borrarlos totalmente.


• Para asegurarse de recibir correos electrónicos importantes de CashNetUSA.com, tómese un momento para agregar nuestra dirección de correo electrónico support@cashnetusa.com a su libro de direcciones o a su lista de SPAM “aceptados” o “lista de direcciones válidas”. Al hacerlo, ayudará a que se nos identifique como empresa que usted reconoce y de la cual espera correos electrónicos. Al hacerlo, nuestros mensajes le llegarán de forma rápida y oportuna. A continuación se encuentran vínculos con instrucciones sobre cómo agregar a CashNetUSA al libro de direcciones.


• Usuarios de Yahoo


• Usuarios de Gmail


• Usuarios de Hotmail


• Usuarios de AOL


• Usuarios de Comcast

Una vez que la solicitud se reciba, se procesará en 30 minutos. Por lo general, una vez que los préstamos se aprueben, el dinero se recibe al siguiente día hábil. Creemos que debemos guiar a nuestros clientes a través de cada paso del proceso y una vez que reciba el préstamo, le ayudaremos a programar las fechas de pago del préstamo para que no deba preocuparse por cheques sin fondos ni olvide la fecha de pago.

Su primer préstamo con CashNetUSA se basa en la información que brinda en la solicitud de admisión. Luego del reintegro satisfactorio de su préstamo de salario, podemos aumentar el monto de sus futuros préstamos con CashNetUSA.

Le enviaremos un correo electrónico 1 ó 2 días antes de la fecha de vencimiento para recordarle cuando vence el pago del préstamo. Las opciones de pago son:

• Cancelación total: su opción respecto a la acción al vencimiento del préstamo está configurada en cancelación total, las extensiones ya están agotadas o solicita la cancelación total por correo electrónico, teléfono o chat en Internet.


• Refinanciación: pago de intereses solamente, su opción respecto a la acción al vencimiento del préstamo está configurada en extensión, se solicitó una extensión a través del sitio en Internet, por teléfono, correo electrónico o chat en Internet.


• Refinanciación: pago de intereses y parte del capital; su opción de acción al vencimiento del préstamo está configurada en extensión y se ingresó un pago parcial, se solicitó una extensión y se ingresó un pago parcial, la extensión se solicitó junto con el pago parcial por correo electrónico, teléfono o chat en Internet.

Cuando los clientes de Illinois solicitan préstamos durante un período de 45 días consecutivos, las normas estatales exigen un período de reflexión de 7 días antes de otorgar otro préstamo.

Conforme a las normas del estado, los clientes de Illinois pueden tener un máximo de dos préstamos pendientes de pago en todo el estado.

Conforme a las normas del estado, un cliente tiene un límite máximo de $500 por vez.

No hay límite en cuanto a la cantidad de préstamos que pueden estar pendientes de pago, pero las normas del estado establecen que el importe total no puede exceder $500.

Conforme a las normas del estado, un cliente tiene un límite máximo de $500 por vez.

Conforme a las normas del estado, los clientes de Oklahoma pueden tener un máximo de dos préstamos pendientes de pago en todo el estado.